■内田会計標語集

・むずかしいことをやさしく、やさしいことを深く、深いことをおもしろく

・本業から離れるな、だけど本業にこだわるな

・スピードこそ最大のサービス

・巧遅より拙速

・親切を忘れるな、笑顔を忘れるな

・仕事の成果の８割は２割の優先事項で決まる（パレートの法則）

・バックヤードはハイテクで、接客はアナログで（本郷孔洋先生）

・終着駅メソッド（天野隆先生）

・「残念ながら」「お気持ちはわかりますが」の一言を

・仕事の成果＝考え方×熱意×能力（京セラ　稲盛和夫）

・楽観的に構想し、悲観的に計画し、楽観的に実行する（京セラ　稲盛和夫）

・自分の能力を未来進行形で考える（京セラ　稲盛和夫）

・自ら機会を創り出し、機会によって自らを変えよ（リクルート　江副浩正）

・ビジネスには、「ソリューション」か「エンターテイメント」しかない

・お客様を、待たせない・心配させない・驚かせない

・伝える≠伝わる

・お客様の商売に興味・関心を持とう

・社長が経営判断できるように説明しよう

・お客様が「なぜ」その質問・相談をするのか（意図・目的・お困りごと）を考えよ

・クレームは当社のサービスを強化するチャンスである

・人間は、自分にできないことは、はじめから思いつかないようにできている